「つながり」を重視して採用する一方で、つながりを無視する

Nextdoorは 最近、プロダクトマネジメントとプロダクトデザインの両分野での成長について投稿し、プラットフォームの次の章を構築する「魅力的な時期」だと述べています。 マッケナ・スパニョーラ

理論上は、非常に魅力的だ。

- 実際のユーザーへの影響

曖昧さを勢いに変える

- 迅速な実験

近隣住民同士のつながりを支援する

それは正しい言葉です。しかし、ここに矛盾があります。ここ数週間、次のようなことが起こっています。

LinkedIn、Facebook、そして会社のブログで長期間沈黙が続いた。

- 複数のチャンネルでコメント機能が無効になっています

- 人間の対応に代わる自動応答

- 不満を抱えたユーザーからの公然とした助けを求める声が増加している

一貫性、透明性、説明責任を欠く、無報酬のモデレーター制度

曖昧な状況でも力を発揮できるプロダクトマネージャーやデザイナーを採用する場合、解決すべき最も明白な製品上の問題は次のとおりです。

👉 一貫性のないモデレーションと閉じたフィードバックループによって引き起こされる信頼の低下。.

「0→1思考」を持つ人材を採用するなら、その機会は理論上のものではありません。既に現実のものとなり、公開され、測定可能なものとなっています。真のユーザーへの影響は、求人票から生まれるものではありません。ユーザー、広告主、株主が手を挙げて「何かがおかしい」と訴えたときに、耳を傾けることから生まれるのです。

これらの役割を検討されている才能あるプロジェクトマネージャーとデザイナーの皆様へ：

フィードバックはどのように処理されるのか教えていただけますか？

- 審査結果の監査方法について質問してください。.

ユーザーの信頼度がどのように測定されているかを尋ねてください。.

参加が奨励されているのか、それとも制限されているのかを尋ねてください。.

Nextdoorの次の章を築くには、まずユーザーが現在置かれている状況を改善することから始める必要がある。.

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